Продажи зависят
от отдельных менеджеров
Результат нестабилен, клиенты и сделки не прогнозируются.
Построение
отдела продаж
Создаю управляемый отдел продаж, который обеспечивает стабильный рост выручки и прибыли.
Обсудить проект
Когда бизнесу нужен отдел продаж
Продажи зависят
CRM не отражает
реальную картину
Данные неполные или устаревшие, управлять невозможно.
Нет понятных KPI
и контроля
Непонятно, что работает, а что нет. Решения принимаются вслепую.
Рост упирается
в хаос процессов
Сделки теряются, задачи дублируются, команда выгорает.
Что входит в работу
Система продаж
Выстраиваем путь клиента: лиды, стандарты, воронка, КЭВ, предложения, повторные продажи и возврат отказников.
Система планирования
Декомпозируем выручку до сделок и ежедневных действий, формируем планы отдела и менеджеров.
Учёт и аналитика
Настраиваем CRM, правила учёта, отчётность и показатели, чтобы видеть фактическое состояние продаж.
Система контроля
Создаём контрольные точки, планёрки и порядок работы с отклонениями, просрочками и конверсией.
Стандарты и качество
Закрепляем единые правила переговоров, CRM, встреч, предложений, скидок и исполнения стандартов.
Управление командой
Определяем роли, ответственность, постановку задач, встречи, сопровождение и взаимодействие с собственником.
Адаптация и обучение
Выстраиваем ввод в должность: продукт, воронка, CRM, стандарты, практика, проверка и закрепление навыков.
Система мотивации
Связываем доход и признание сотрудников с ценным результатом, планом и развитием ответственности.
Развитие и рост продаж
Формируем гипотезы, проводим измеримые тесты и закрепляем решения, которые улучшают результат отдела.
Как проходит проект
Диагностика
Анализируем продажи, процессы, CRM и команду. Находим точки роста.
Карта внедрение
Определяем состав систем, приоритеты, этапы и последовательность работ.
Утверждение
Согласовываем архитектуру отдела, роли, сроки и ожидаемые результаты.
Построение систем
Последовательно создаём и внедряем девять систем отдела продаж.
Наблюдаем и корректируем
Контролируем работу, анализируем факты и корректируем систему.
АРХИТЕКТУРА ПРОДАЖ
Девять систем отдела продаж
Выберите систему, чтобы увидеть её назначение, подсистемы и управленческую логику.
Подсистемы
Источники и обработка лидов
Стандарты продаж
Категории клиентов и лидов
Воронка продаж
Определение КЭВ
Презентация продукта
Подготовка коммерческого предложения
Повторные продажи
Развитие действующих клиентов
Реанимация отказников
Система продаж не заканчивается первой оплатой. Для каждого этапа должны быть определены результат, критерий перехода и следующий шаг — от обработки лида до повторной продажи, развития клиента и реанимации отказников.
КЕЙС
Построение отдела продаж для маркетингового агентства
Исходная ситуация
- Заявки приходили регулярно, но часть не попадала в CRM.
- Не было единой воронки и стандарта переговоров.
- Собственник подключался почти к каждой сложной сделке.
Что сделали
- Спроектировали воронку и перестроили CRM.
- Создали единый стандарт переговоров и повторных касаний.
- Внедрили KPI, аналитику и регулярные планёрки.
- Подготовили внутреннюю академию для новых менеджеров.
Динамика выручки
28% → 46%
из заявки в диагностику
Конверсия выросла после внедрения воронки и стандартов работы.
14% → 24%
из диагностики в оплату
Рост конверсии благодаря новой структуре переговоров.
2,1 → 4,8 млн ₽
ежемесячная выручка
Выручка отдела увеличилась более чем в два раза.
120 → 180 тыс. ₽
Кейс маркетингового агентства
средний чек
Рост за счёт пакетирования услуг и системных допродаж.
Построим отдел продаж,
который работает как система
Обсудим ваш бизнес и составим план построения отдела продаж.
